Versand & Rückgabe

Versandmöglichkeiten

Wir versenden deine Bestellung mit DHL, mit Ausnahme der Kamados. Natürlich erhältst du eine Sendungsverfolgung, damit du den Standort deiner Bestellung genau verfolgen kannst.

Hast du vor 17:00 Uhr bestellt? Dann sorgen wir dafür, dass dein Paket noch am selben Tag an DHL oder PostNL übergeben wird. Aufgrund des großen Andrangs bei den Paketdiensten kann es jedoch sein, dass deine Bestellung danach etwas länger unterwegs ist als üblich.

Es ist auch möglich, deine Bestellung in Amstelveen (Amsteldijk Zuid 198B) abzuholen. Du kannst dann direkt einen Blick in den Showroom werfen, um Inspiration zu sammeln. Wir sind an Werktagen von 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr vor Ort.

Bestellungen werden mit großer Sorgfalt verpackt, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Dein Kamado wird sogar in einer speziellen Kartonverpackung geliefert.

Transport der Kamados

Der Versand der Kamados erfolgt mit De Wit Transport. Dieser Transporteur hat sich für uns voll bewährt. Auch sie arbeiten mit einer Sendungsverfolgung (E-Mail und SMS) und die Fahrer sind äußerst freundlich und hilfsbereit.

Den Tag der Lieferung des Kamados bestimmen wir in Absprache, damit sicher jemand anwesend ist, um den Kamado entgegenzunehmen.

Natürlich versuchen wir, den Kamado so schnell wie möglich an den Bestimmungsort zu bringen, damit du sofort loslegen kannst.

Versandkosten

Wirklich?! Berechnet ihr noch Versandkosten? Ja, das stimmt. Es ist sogar eine ganz bewusste Entscheidung. Letztendlich müssen die Versandkosten bezahlt werden, und diese Kosten werden meist im Verkaufspreis pro Produkt verrechnet.

Die meisten Bestellungen, die wir erhalten, sind Kombinationsbestellungen mit mehreren Produkten, und das würde bedeuten, dass wir Kunden unnötig Kosten aufbürden, weil sie dann mehrfach die „versteckten“ Versandkosten zahlen. Deshalb haben wir uns für dieses Modell entschieden: sehr transparent und die Kosten für unsere Kunden sind am Ende so niedrig wie möglich.

Unserer Meinung nach kannst du das Geld besser für etwas Leckeres auf dem Kamado ausgeben, als zu viel Versandkosten an uns zu zahlen ;-)

Rücksendungen

Zufriedene und glückliche Kunden sind für uns am wichtigsten. Deshalb legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Informationen auf der Website.
Bei Zweifeln kannst du dich gerne zur Beratung an uns wenden (085-0250100). Wir helfen dir gerne!

Falls du wider Erwarten nicht zufrieden bist oder ein Zubehörteil doch nicht passt, kannst du innerhalb von 365 Tagen immer kostenlos zurücksenden. Kontaktiere uns einfach per E-Mail (info@kamadobbq.nl) oder telefonisch (085-0250100), dann besprechen wir, ob wir dir eventuell mit einer Alternative helfen können oder ob wir dir dein Geld zurückerstatten, sobald wir den Artikel in einwandfreiem Zustand zurückerhalten haben.